FAQ

Q

SHOPPING GUIDEについて

A
こちらに詳細を記載しておりますので、ご購入前に一読ください                 https://ingot-netshop.stores.jp/about
Q

発送方法・送料をおしえてください

A
(配送方法・送料) ・すべての商品は基本 【ゆうパケット】での発送となります ・送料全国一律350円(内税)となります ・お届け先の郵便受けに配達されます ・追跡機能付きの発送方法となります ・1会計分(1配送先)の送料となります ・商品の発送は日本国内のみとなります ・お届け日時は選べません(おおむね差出日の翌日~翌々日のお届けとなります/郵便公式) ・3.500円(内税)以上のお買い上げで送料無料となります ※送料は1注文ごとの計算となり、最大A4サイズ厚み3cmまでは発送できますため、まとめられるものはまとめて発送させていただきます
Q

発送はいつになりますか?

A
・通常入金確認より2週間以内に発送いたします ・土・日・祝日の発送は行っておりません ※商品の性質上タレント本人による直筆サインやコメント入り商品などは、最大2か月のお時間をいただく場合がございますこと予めご了承ください
Q

購入後のメールが届きません?

A
原因といたしましては以下が考えられます 1. ご入力のメールアドレスに誤りがある 2. 受信側メールの設定上、当店からの自動返信メールが拒否されている 3. キャリアメールを設定してる方は、正常に受信・閲覧できない場合がある 4. 迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている 5. gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合がある ※注文の確定からお支払いまでにご購入者様へ以下のメールが自動で送信されます。購入完了メールや発送完了メールは【[email protected]】からメールが送られますので、受信を許可する設定をお願い致します
Q

支払い方法はどの様なものがありますか?

A
クレジットカード決済、PayPay、キャリア決済、あと払い(ペイディ) がご利用いただけます
Q

追加で注文したいのですが、送料をまとめていただけますか?

A
大変申し訳ございませんが、システムの都合上送料の変更が出来ないためお受けする事が出来ません なるべく1注文にてまとめてお買い物していただきます事をお願いいたします
Q

キャンセルは出来ますか?

A
お客様の都合によるキャンセルや返品・交換は、一切お受けできません ※商品に欠陥・間違いがあった場合は、商品受領日から7日以内にご連絡いただいた場合のみ、当店負担にて返品・交換を承りますので、返品内容をご記載の上、(お問い合わせフォーム)よりご連絡お願い致します